Dolce-amar

Mai in urma cu o saptamana i se stricase soacra-mi unul din receptoarele de satelit. Verific eu seria, era ala in custodie. Asta inseamna ca garantia era valabila. Telefonul fixo-mobil ii decedase tot asa in urma cu vo 2-3 saptamani. Cu telefonul nu m-am agitat, am luat un altul si l-am pus in locul fixo-mobilului. Dar fara televizor in bucatarie... Mai greu. Si cum nu e bine sa te pui rau cu soacra, si fiindca mai vroiam sa pasunez si eu o zama calda, pun mana pe telefon si sun la ununootreizero. Era seara pe la 6 jumate.Raspunde o tanti, ma prezint frumos, ii zici cine is si ca sun pentru o problema pentru numarul de telefon cutare. Ma intreaba care e problema, ii spun prima data de telefon.
-Ca stiti... e defect telefonul, adica aparatul...
-Da' de unde stiti ca e telefonul? Haideti sa facem o verificare de linie.
-Stiti am pus alt telefon si merge. Ala fixo-mobil nu mai merge. Dupa parerea mea cred ca e telefonul nu linia...
-Pai ar fi mai sigur sa verificam si linia, sa nu fie probleme.
-Sigur nu sunt probleme pe linie. E telefonul defect. Alt telefon merge.
-Aha.. o sa trimit un tehnician sa va dea o hartiuta cu care sa mergeti cu telefonul la garantie.
-Ok multumesc, da' stiti mai am si o problema cu satelitu'...
-Pai pentru asta tre sa sunati la alt numar....
-Nu imi puteti face transfer?
-Nu, nu, nu.... trebuie sa sunati din nou...
Bombanesc eu in gand, si sun din nou... Raspunde o alta tantita. Ii spun din nou care e problema.
-Stiti nu mai functioneaza receptorul de satelit.
-Pai de unde stiti ca nu functioneaza?
-Pai nu mai am semnal la tv si nu se mai aprind ledurile de pe el...
-Aha... Dar e bagat in priza?
Aici nu m-am mai abtinut si am intrebat-o
-Cam ce credeti? Care credeti ca a fost primul lucru pe care l-am verificat inainte sa sun?
-Aha... o sa fac o cerere catre colegii mei de la tehic, sa vina sa verifice aparatul.
-Bun, si cam in cat timp se va intampla asta?
-Minim o ora, maxim 72.
-Bun atunci, multumesc astept sa vina echipa.
Asta se intampla miercurea pe la 6 jumate. Inchid telefonul, si ies in curte sa stau cu piticii. Dupa v-un sfert de ora aud ca opreste o masina si incepe cineva sa bata la poarta. Deschid, si ... surpriza. O masina albastra branduita Romtelepom. Nenea care batea era un vecin de-al meu care sta mai sus cu 4 case. In gandul meu ma minunez de ca promptitudine au astia, si ii spun vecinului, ca daca stiam ca el se ocupa il sunam direct. Asta se uita la mine ca picat din luna. Eu ii explic despre ce e vorba, ca telefonul , ca satelitul, ca nu merge, ca ce servicii prompte au. Vecinu .... perplex. Si il intreb:
-Pai nu lucrati la romtelepom?
-Aaaaaaaa .... nu.
Aici a ramas randul meu sa fiu blocat.
-Pai ... masina!
-Aaaaa .... am luat-o de la ei de la casate...
Binteinteles ca m-a pufnit rasul... Ca am lamurit problema, am trecut si  la ce il durea pe nenea, avea treaba cu socru-meu. Buuuun. A doua zi vine un Gogu.
-Am venit sa verific linia telefonica.
-Pai nene... eu am zis ca nu am probleme cu linia ci cu telefonul.
-Pai mie mi-au zis ca sunt probleme cu linia.
-Nene am vorbit ieri cu o colega de-a lu' matale si i-am zis de 2 ori ca nu am probleme cu linia ci cu telefonul. Tanti a zis ca trimite pe cineva sa imi dea o hartiuta cu care sa ma duc la sediu si sa imi schimbe aia telefonul.
-Aaaaa... pai eu nu am ce hartiuta sa va dau. Mergeti cu garantia si cu aparatul la sediu....
-Ok, pai tanti aia de ieri nu stia sa imi zica asta? Ca nu te mai puneam si pe dumneata pe drumuri... Si cu satelitul ce fac? Trebuie sa ma duc si cu ala la sediu?
-Pai pentru satelit vin colegii mei de la departamentul respectiv...
Astea fiind zise face Gogu cale-ntoarsa...
A doua zi, adica vineri vine un alt Gogu de la mareata firma. Era reprezentantul de la satelit. I se explica despre ce e vorba, se uita nenea peste acte, decupleaza aparatul si in 5 minute vine cu altul. Cu cartela cu tot.
Il monteaza si spune ca in 24 de ore se va activa serviciul, dupa care pleaca.
Sambata nu am prea avut timp sa ma ocup, am si uitat de tv-ul ala. Duminica seara dau drumul la tv... cucu semnal. Scria pe tv: "Va rugam apelati serviciul clienti..." Si daca ma tot ruga asa de frumos am zis ca de ce sa nu apelez. Si sun.... Raspunde un Gogu.
-Buna ziua va sun pentru o problema cu satelitul pentru abonatul cu numarul cutare...
-Am avoie de cenepeul abonatului...
-Nene.. este a 3-a oara cand sun la voi si nu mi s-a cerut CNP-ul. Nu vreau sa fac modificare de abonament. Am o problema cu serviciul.
-Nu ca am nevoie de cenepeu....
-Cred ca nu ne intelegem.... Pana acum a fost suficient numarul de telefon, acum vrei cenepeu? Tocmai ti-am spuns numarul de telefon pentru care am problema.
Ala saracu parca era batut in cap. Dupa ce ca eram cu fudu-n sus ca nu mergea tv-ul ma freca la cap cu cenepeul.... In cele din urma reuseste sa isi deschida aplicatia si sa verifice dupa numarul de telefon.
-Care este problema va rog?
-Pai stiti , au fost colegii dumneavoastra si au schimbat receptorul si cartela si au spus ca in 24 de ore maxim se activeaza. Si cele 24 de ore au cam trecut...
-Pai cand au fost si au schimbat ?
-Vineri...
- Aha... Pai cele 24 de ore au trecut...Pai stiti ca din cate vad cartela nu este activa....
Ma uitam la telefon si nu imi venea sa cred... Aveam impresia ca individu isi bate joc de mine...
-Tocmai ce v-am spus chestia asta...Ca au trecut cele 24 de ore si ca acea cartela nu este activa...
-Pai da,. stiti se va rezolva in cel mai scurt timp.
-Stimate domn....Problema trebuia rezolvata in 24 de ore.... Au trecut de doua ori cate 24 de ore...
Si aici Gogu a facut o greseala... a inceput sa vorbeasca peste mine..Normal ca mi-a sarit tandara... Si i-am spus clar si raspicat:
-Stimate domn. Acum vorbesc EU. Va rog frumos sa aveti atata bun simt si sa nu vorbiti peste mine ca nu o sa ne intelegem. Eu v-am ascultat, va rog sa faceti acelasi lucru. Vorbim pe rand ca sa ne intelegem. Clar???
-Pai da...stiti... ma scuzati.
-Asa... va rog sa imi spuneti ce inseamna cel mai scurt timp?
-Pai stiti ca nu pot sa va dau o ora exacta...ca colegii de le tehnic...
-Stimate domn. In contractul incheiat cu firma se specifica ca in maxim 72 de ore de la semnalare problemei firma dumneavoastra se obliga sa o rezolve. Cele 72 de ore au trecut de mult... Prin urmare. este ora 6 . In maxim 3 ore va rog frumos sa reveniti cu un raspuns sau sa fie serviciul functional.
-Stiti... colegii de la tehnic...
-Nu ma intereseaza cine ce si cum eu vreau sa imi fie rezolvata problema! O seara buna va doresc si daca pana la ora 9 problema nu se rezolva o sa iasa urat... La revedere. Si am inchis.
Bineinteles ca au trecut cele 3 ore si nu s-a rezolvat nimic. Prin urmare sun din nou. Raspunde o tantita. Mult mai amabila decat Gogu dinainte...
-Saru'mana, va sun in legatura cu numarul cutare, am problema cutare.
-Cateva momente...Da am vazut...
-Pai nu aveti nevoie de cenepeu? Ca persoana cu care am vorbit mai devreme mi-a cerut si cenepeul.
-De CNP este nevoie doar daca faceti modificari de abonament, pentru reclamatii este nevoie doar de numarul de telefon, nu este necesara si o alta data de identificare...
-Aha... pai in cazul asta poate vreti sa ii transmiteti si colegului dumneavoastra aceasta informatie ca se pare ca a lipsit de la trainingul unde s-a predat asta.... Dar sa revenim la problema mea...
-Stiti, imi cer scuze in numele colegilor de la tehnic, dar dansii nu au posibilitatea sa ia legatura direct cu clientii, se pare ca au ceva probleme tehnice si nu pot sa activeze cartelele decat luni dimineata.
-Aha... nu ar fi asta o problema dar colegul dumneavoastra nu putea sa imi spuna asta?
-Pai stiti...
Saraca tanti nu stia ce sa zica ca sa nu il bage pe ala in buda... I-am spus sa nu se mai chinuie sa ii ia apararea ca mi-a demonstrat ala cat e de incapabil. Mi-a promis ca cel tarziu luni la ora 10 se rezolva si daca cumva nu se rezolva sa sun dupa ora 12 cand e ea la servici si sa vorbesc direct cu ea...
Astea fiind zise i-am multumit si am inchis. Initial sunasem cu gandul sa cer escalare, mai ales dupa cum imi vorbise Gogu dinainte...
Pana la urma a doua zi dimineata la ora 9 si 45 serviciul era functional. Dupa 5 zile si tot atatea telefoane...
Se pare ca fiecare serviciu de relatii clienti are uscaturile lui... Probabil nici daca ar fi motivati financiar nu s-ar comporta altfel, de multe ori modul de a te purta in societate este dictat de educatia de acasa... Ca sunt convins ca si tanti care mi-a raspuns ultima data are acelasi salar cu Gogu care a inceput sa vorbeasca peste mine. Dar intre cei doi era acea diferenta de cei 7 ani de acasa...




Suma respectelor, Alydor

Germania si avionul

Pe la inceputul lunii, s-a gandit firma la care prestez, sa ne trimita in training in nemtia. In Munchen mai exact. Plecat cu autocarul din Brasov pana la aeroport si de acolo cu zburatorul pana in Munich, cum le place nemtilor sa zica. Ne cocotam noi in avion, baga Gogu de la carma gaz, si ... isi ia zborul. De parca nu era de ajuns senzatia de la plecare, eu fiind la primul zbor cu avionul, se mai gandeste Gogu sa si intoarca avionul. Si nu e o senzatie deloc placuta cand vezi cum pe geam incepe sa se vada pamantul sub tine, la o distanta considerabila. In fine, trecand peste asta ajungem noi cu bine la nemti, ne recuperam bagajele si directia tren/metrou/tramvai ce viata mea au ei pe acolo. Toate ca toate da' belet din parti. Si amenda era 40 de euro. Si facem si noi ce face tot omul cand nu stie ce sa faca, adica intrebam. In engleza ca neamta... pauza. Si ne zice un nene ca sunt niste tonomate si ca de acolo ne luam belet. Toate bune si frumoase da' noi bani doar pe card. Ne linisteste nenea si ne zice ca se accepta si plata cu cardul. Boon... Luam bilet, gasim trenul in care trebuia sa ne cocotam, ajungem la hotel. Asta se intampla duminica seara. Ca tot omul ajuns in Germania care este primul lucru pe care il faci? Mergi la o berarie, normal. Il intrebam pe Fritz de la receptia hotelului unde este a mai apropiata berarie. Din fericire pentru noi se afla aproape. Intram in berarie... si acolo sa ma ia cu lesin... 3.5 euro berea la jumate. Adica cam cat intr-un local de fite din tara. Inghitim in sec... asta e. Bem o bere ca eram lesinati de sete, iar preturile de la minibarul hotelului erau mai mult decat prohibitive. Si am stat la un hotel de 3 stele (zic ei) , dupa parearea mea nu merita nici doua. Am mai fost eu in delegatii in tara, si am stat la hotel de 2 stele dar erau conditii de 4 ori mai bune ca la ala de 3 din nemtia ... Booon. Se face dimineata, mergem sa pasunam si noi cate ceva la micul dejun, si apoi spre training institute. Ca doar de aia ne-a trimis firma acolo. Ne facem noi treaba si ne intoarcem inapoi. Fiind cam ora 4, am zis ca dau o tura prin oras la un shooting. Iau aparatul si... dunga. Ce sa zic.. frumos oras! Caldiri impunatoare, lungi, late si inalte. Plin de BMW, Mercedes, Opel si Smart de parca la ei s-ar fabrica. Ici colo mai vedeai cate un Porche si cam la aceiasi densitate si cate un Logan MCV. Nemtii n-aveau treaba. Stateau in parcuri pe iarba, cu lada de bere langa si tigarile aferente. Parca era la noi de 1 Mai. Chit ca era mijlocul saptamanii. Si mizeria lasata in parc parca era tot dupa 1 Mai. Au si ei manelistii lor, nu o data mi-a fost dat sa aud muzica urland dintr-o masina mai mult sau mai putin noua, nu o data mi-a fost dat sa aud claxoane si injuraturi (banuiesc ca nu se felicitau chiar daca nu stiu eu limba neamta). Ce m-a socat in schimb a fost numarul mare de biciclete. Il vedeai pe Fritz sau pe Gretchen, la costum/taior, cravata, pantofi/tocuri, rucsacul in spate, casca in cap si dadea la pedale de n-avea taine. Pe langa faptul ca aveau pista speciala pentru biciclisti. Amplasata strategic pe trotuar. Daca erai venit din tari unde apa calda a fost inventata dupa revolutie, pana nu incasai una nu te prindeai la ce foloseste pista aia. Profitand de faptul ca ma aflu in Bavaria am zis ca merita sa dau o fuga si pana la fabrica de beamveuri. Si nu mi-a parut rau. Daca tot ma aflam acolo m-am cocotat si pana in turnul din Munchen. Nu pe jos ca nu au scari. Da' au un lift care urca cu 7 metri pe secunda pana la aproape 250 de metri deasupra nivelului solului. Ceea ce iti cam infunda urechile si iti da o senzatie ciudata. Oricum am avut placerea sa admir de sus peisajul si panorama Munchenului. Si tot profitand de faptul ca sunt acolo am tras si eu o plimbare pe strasse pana in Marienplatz. Un fel de Republicii din Brasov, dar ceva mai lata. In ultima zi, am plimbam eu intre Karlsplatz si Marienplatz si cum faceam eu poze de zor, la un moment dat a aparut un Garcea de-a lor cu o tanti Garcea, un fel de jandarmi/gardieni publici de pe la noi... Pun mana pe aprat si zuuup niste poze. Il vad pe Garcea ca se precipita spre mine si incepe sa ma intrebe ceva in germana. Eu pas, ca shprahe doice canci. Il iau in engleza. Si ma intreaba daca i-am facut poza. Fara sa ma intrebe de buletin/pasaport si fara sa se prezinte cine e. Ii confirm pozitiv ca ihi, si ma intreaba daca poate sa o vada. Ii arat poza, la care Hans umfla cheptu' se uita cu coada ochiului la Hilda de langa el si imi explica ca daca vreau sa ii fac poza trebuie sa ii cer aprobare. Ii explic ca ma aflu intr-un loc PUBLIC, pe strada, deci nu intr-un loc privat, asa ca nu trebuie sa cer nimanui nici o aprobare. S-a cam atacat nenea dar nu prea a avut ce sa zica. A tintut sa precizeze ca dupa legile lor nu am voie sa fac poza lu' organu' in functie decat daca ii cer aprobare. Hilda statea si radea pe sub cascheta. I-am cerut politicos si cu zambetul pe buze sa imi spuna care este legea la care face referire si o sa ma conformez. S-a facut rosu-verde-alb-albastru-caramiziu. Hilda i-a soptit ceva in germana, habar nu am ce. I-am explicat ca pot sa ii fac poza de pe partea aialalta de trotuar si habar sa nu aiba ca i-am facut. Sau din masina. Sau din autobuz. Hans a mai bolborosit doar ca pe viitor daca vreau sa ii fac poze sa ii cer aprobare. I-am spus ca asa o sa fac, si l-am mai intrebat daca pot sa plec sa imi vad in continuare de pozele mele, sa nu il retin cu chestii inutile. Hilda, draguta mi-a confirmat si mi-a urat o zi frumoasa, i-am zis si ei la fel, l-am salutat si pe Hans si am luat-o la papuc.


Acum stau si ma intreb : ce i-o fi zis Hilda lu' Hans?

Sunt doua variante :



1. Lasa-l dracu ca e strain prost !

2. Lasa galagia ca stie legislatia si te baga in buda !



Sunt convins ca Hans vroia numa' sa faca pe cocosul in fata Hildei da' nu prea i-a reusit... Nu m-au intrebat nimic la aeroport unde faceam poze la avioanele care aterizau si decolau, si s-au trezit ca atentez la siguranta nationala daca il pozez pe Hans.... Ceea ce arata un adevar universal despre politisti. In concluzie, cu cate e mai multa libertate cu atat mai multa este si prostie/mizerie. Mult mai multa civilizatie am intalnit in Ungaria.



Suma respectelor, Alydor

Cum sa faci bani de acasa - Ghid de luat tepe

Zilele trecute primesc un mail in care un Gogu insista ca "un om obisnuit poate castiga peste 300 de Euro pe zi si cum poti face si tu acelasi lucru indiferent de varsta, ocupatia sau experienta ta actuala!
Garantat 100%. Daca in primele 90 de zile metodele si instructiunile din ghid nu dau rezultate, poti cere inapoi de doua ori suma investita in acest ghid. Ce ai spune daca in urmatoarele 7 minute iti voi dezvalui un sistem de afaceri pe Internet care iti va permite sa lucrezi din confortul casei tale si sa castigi peste 300 de euro pe zi folosind doar un calculator conectat la internet? Vezi dovada pe site!
Click aici pentru a afla mai multe detalii! LIVRARE IN TOATA TARA in 48 ore! (Prin Fan Curier)"
Adica io ca prostu stau si muncesc cand as putea sa castig 300 de euro pe zi stand cu burta la soare... Il las in pace. Dupa vo 2 zile iar mail de la acelasi Gogu. "inca nu ai comandat? comanda acum pentru numai 110 ron plus taxe de expediere.... bla bla bla"
Mai trec vo 2 zile iar incepe Gogu. "Nu uita, pretul de doar 110 de lei este valabil doar astazi, pana la ora 24:00, profita de acest pret chiar acum - click aici pentru a face comanda!"
Ma indeamna necuratul sa intru pe site. Acolo acelasi text... "pretul de doar 110 de lei este valabil doar astazi, pana la ora 24:00, profita de acest pret chiar acum ". Bineinteles ca si dupa 5 zile oferta era valabila "doar astazi pana la ora 24:00". Si Gogu imi dadea 300 de siteuri (ce dracu sa fac cu atatea???) si 7 ghiduri de ajutor si bonus: Numarul lui de telefon. De parca nu am eu destule numere in agenda.
Incerca Gogu sa ma convinga ca sunt prost daca il refuz.  Drept pentru care nu l-am refuzat, ba mai mult am comandat. Si nu un pachet ci 4. Cate unul pentru fiecare numar de telefon. Plus inca alte 20 de pachete pentru "amicii" care au chef de glume si care dau bip-uri sau ma anunta ca sunt castigator la vodafone/orange/cosmote/romtelecom/etc. Sa trimita Gogu pachetul si sa si-l ia inapoi. Macar daca tot castiga asa de bine sa plateasca transportul si sa nu ma bazaie pe mine cu 7 mailuri pe saptamana. Cica "In curand unul dintre operatorii nostrii va vor contacta pentru confirmarea comenzii! Atat eu cat si echipa mea, suntem disponibili zilnic intre orele 10:00 si 18:00" Asta te duce cu gandul la o ditai firma.
M-a sunat o voce de zgubilitic retardat pe fiecare numar de telefon. Aceiasi voce de fiecare data. Adica echipa lui e formata din el, care este si operator si director si echipa. Nu am intrat in detalii, i-am confirmat fiecare adreasa. Cea din Iasi, Constanta, Oradea si Arad. Sa plateasca el transportul si dupa sa ma sune sa ma intrebe de ce nu am luat pachetul. Ca ii explic in termeni nu foarte academici. Ca sa priceapa.
Bineinteles ca pe site este mare afis "Afla cum un om obisnuit poate castiga peste 300 de Euro pe zi si cum poti face si tu acelasi lucru indiferent de varsta, ocupatia sau experienta ta actuala! Garantat 100%". 
Dupa care scrie si Disclaimer "Cu toate acestea nu exista nici o garantie ca veti castiga bani, folosind tehnici si idei din materialele prezente de pe acest site. Acestea nu pot a fi interpretate ca o promisiune sau garantie de castiguri si nu reprezinta o metode de imbogatire rapida. Potentialul de castig este in intregime dependent de persoana care foloseste materialele si cum, cand si unde alegeti sa va folositi de idei si tehnici. Multi factori, vor fi importanti in determinarea dumneavoastra. Si nu sunt puse garantii ca veti obtine rezultate similare cu ale noastre sau ale altor persoane, de fapt, nu garantam ca veti realiza orice rezultat din ideile noastre si tehnicile prezentate. Rezultatele pot varia, ca si cu orice oportunitate de a face bani, a-ti putea face mai mult sau mai putin din ceea ce investiti. Prin urmare, noi refuzam, sa garantam ca oricine va face bani din informatiile pe care le oferim. Ca la orice sistem de a face bani, rezultatele dumneavoastra pot varia, astfel eficienta sistemului se bazeaza pe o serie de factori. Orice comentarii si exemple folosite sunt din rezultate exceptionale, care nu se aplica in cazul utilizatorului mediu al sistemului nostru, si nu sunt destinate pentru a reprezenta sau de da o garantie ca oricine va obtine aceleasi sau rezultate similare."
Adica daca iti iei teapa iti iei pe pielea ta.
In cazul de fata pe pielea lui. Poate se invata minte...



Suma respectelor, Alydor